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01/02/2012 11h41
Aumento de clientela estrangula capacidade de atendimento no Mateus de Santa Inês
Em momentos de menor movimento, é assim que fica a frente do Supermercado Mateus de Santa Inês
Chegou ao limite máximo a capacidade de atendimento no Supermercado Mateus de Santa Inês, localizado na Avenida Castelo Branco, Bairro Canecão. Construída no ano de 2002 com expectativa de atender a 100 mil clientes por mês, a loja do Grupo Mateus em Santa Inês teria sido projetada para atender também a clientes de cidades vizinhas como Zé doca, Bom Jardim, Pindaré e adjacências.
À época, a obra foi considerada uma das mais modernas da cidade, com 1.568 metros quadrados; 20 checkouts; cerca de 300 colaboradores. Chegou com mais de 35.000 produtos disponíveis para os clientes, com destaque para a extensa área destinada aos perecíveis. A unidade já contava também com seção eletro, hortifruti, açougue, frios, padaria e estacionamento para 50 veículos.
Mas, passados quase 10 anos, o Mateus de Santa Inês já não suporta mais a demanda de clientes, pois mantém praticamente a mesma estrutura física, somente tendo ampliado sua linha de variedades e ofertas.
Com esse “congelamento” em sua estrutura e o consequente aumento no número de clientes, que vêm de todas as partes da região, a situação ficou insustentável ao ponto de hoje, toda a capacidade da loja do Mateus local ter entrado em colapso, com filas tanto para estacionamento quanto na parte interna do supermercado, além de transtornos na área em frente ao Mateus.
As reclamações se avolumam por toda a parte e o consumidor se diz “refém” da falta de estrutura da loja de Santa Inês. Entretanto, se o Mateus daqui nunca recebeu, em 10 anos, qualquer reforço em sua estrutura física, a rede Mateus inaugurou no mesmo período mais de uma dezena de lojas em cidades como São Luis e Imperatriz. Já na loja de Santa Inês faltam carrinhos, refrigeração (o calor é insuportável), estacionamento (muitos estão estacionando na pista central da Avenida Castelo Branco) bom atendimento e até mercadorias. A loja do Mateus Supermercado em Santa Inês não conhece concorrência e talvez seja por isso que o consumidor seja obrigado a passar sufoco sempre que vai às compras.
NÚMERO DE CARRINHOS DE COMPRAS é insuficiente para a demanda de clientes no Mateus
Carros ficam em fila a procura de vaga no estacionamento interno
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