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15/06/2011 11h03

Editor do Agora denuncia constrangimentos causados pela Cemar ao consumidor

Jornalista Clélio Silveira denúncia descaso e humilhações da Cemar contra o consumidor

O editor e diretor superintendente do Sistema Agora de Comunicação, jornalista Clélio Silveira Filho, participou do encontro de Planejamento Estratégico 2012 – 2016 realizado pelo Ministério Público do Maranhão no dia de ontem, (14) no Auditório da Prefeitura Municipal de Santa Inês. Diante de várias autoridades do MP, e administrativas, entre elas o prefeito Roberth Bringel, e legislativas tais como a deputado estadual Vianey Bringel o presidente da Câmara Municipal de Santa Inês, Madeira de Melo, muitos vereadores de Santa Inês e da região, secretários municipais e diversas lideranças públicas, e denunciou diversos constrangimentos que a concessionária de energia pública do Maranhão vem impondo aos consumidores, especialmente os de Santa Inês. Silveira foi na Tribuna Popular e embasado em documentos que tinha em mãos, informou ao MP e pediu providências para conter o que a Cemar vem fazendo. Dentre as denúncias feitas pelo jornalista, esta a de que a Cemar está enviando para a Serasa o nome do consumidor que esteja em atraso de uma única conta entre oito e 10 dias, mesmo que esse consumidor já tenha recebido um reaviso de vencimento de 15 dias, que lhe é garantido por norma da Aneel. “É somente após o vencimento deste reaviso é que o consumidor pode ser considerado devedor, não havendo, portanto, a necessidade de ter seu nome incluído na Serasa antes disso, o que o prejudica até mesmo na questão da obtenção de crédito no comércio local”, afirmou Silveira baseado em consultas feitas a juristas locais.
Ainda durante a sua participação no evento do MP, Silveira denunciou também que a Cemar vem sendo a instituição pública que mais “intimida” e ameaça o consumidor: “entre dois e quatro dias, ou cinco no máximo, após o vencimento da conta, grande parte dos consumidores já recebem o reaviso de vencimento de 15 dias o que muitas das vezes o obriga a pagar a conta dentro do mês de vencimento, sob pena de ter o fornecimento de energia suspenso”, disse ele. Ao concluir sua participação o jornalista Clélio Silveira reclamou do Call Center da Cemar que fica localizado em Imperatriz, e disse ter ele mesmo sido vítima da inoperância de mais esse (des)serviço da Cemar. Silveira contou que na segunda-feira houve um curto no medidor de energia de sua residência, deixando-a sem energia. Ele disse que por volta de 12:40 ligou para o 116 da Cemar e solicitou a visita de uma equipe para resolver o problema. Uma hora depois voltou a ligar, repetiu a ligação mais uma três vezes e era informado de que aguardasse que uma equipe da Cemar estava chegando. “Na verdade uma equipe da companhia de energia só apareceu por lá depois das 4 e meia da tarde, isso depois que minha mulher foi até lá onde ficam as equipes de plantão e relatou o que estava se passando. Os plantonistas afirmaram que até aquela hora, não haviam recebido nenhuma solicitação do tal Call Center. Quer dizer; cinco horas depois de informar o problema para o 116, nenhuma providência havia sido tomada pela Cemar”, denunciou Silveira.