/Cidade
08/02/2012 11h49 - Atualizada em 08/02/2012 12h25
Problemas no atendimento da agência do Bradesco de Santa Inês
Agência esteve abarrotada de gente de ponta a ponta em grande parte do horário de atendimento público de ontem
Ao menos nos últimos três dias o atendimento na agência do Bradesco em Santa Inês entrou em colapso, apesar dos esforços dos funcionários em atender milhares de clientes. No domingo, mesmo sendo um dia atípico para o banco, o problema maior se registrou na falta de dinheiro nos caixas eletrônicos. Centenas de pessoas que recorreram a esse serviço não conseguiram sacar uma única cédula; não havia dinheiro nos caixas e a revolta tomou conta de muita gente que foi até a agência local. Muitas desses correntistas vieram de outros municípios participar de um concurso público da Prefeitura de Santa Inês e confiaram que aqui podiam sacar algum dinheiro com seus cartões nos caixas eletrônicos do banco.
Já na segunda-feira, dia 6, o sistema que mantém a agência no ar, caiu e novamente centenas e mais centenas de clientes foram prejudicados. O atendimento interno que estava programado para ser encerrado às 15:00 horas no máximo, foi até depois das 18:00 horas, horário local.A pane de segunda, já sinalizava um provável colapso na agência. Ontem, dia 7, a situação ficou insustentável. Por volta das 10:00 horas da manhã, todas as instalações do banco, disponível para o atendimento público estavam abarrotadas de gente. Na área dos caixas eletrônicos, porta de entrada da agência, não cabia mais ninguém e o difícil era transpor a barreira humana e alcançar a parte interna onde ficam os guichês e os mais diversos setores de atendimento. O gerente explicou que um movimento daquele tamanho não era esperado e que o que pode ter motivado o mesmo, poderia ter sido o fato de que grande parte dos pensionistas deixaram para receber suas pensões no mesmo dia.
Explicações à parte, muita coisa não funcionava na agência, inclusive diversos caixas eletrônicos que apresentavam defeitos os mais diferentes. Para muitos clientes do Bradesco, o problema é que o banco não vem acompanhando a demanda de crescimento da economia da cidade e de grande parte da região: “aqui já deveria ter ao menos mais uma agência do Bradesco ou, no mínimo, já deveriam ter feito uma grande ampliação na agência”, reclamavam comerciantes diante da multidão que tomou conta do banco na manhã de ontem. Nenhuma autoridade fiscalizadora de defesa do consumidor foi vista na agência para defender o cliente e exigir um melhor atendimento.
Busca
Ediçao Impressa 709
Vídeos
Publicidades
